مساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة قبل أن تطلب.
ما هو الساوردو
ما هو الساوردو؟
خبز يرتفع ببادئ حي من الدقيق والماء. الخمائر تنتج غازًا؛ البكتيريا تنتج أحماضًا ونكهة. خبز القمح بالساوردو يحتوي على جلوتين. راجع ما هو الساوردو.
ما هو التخمير الطبيعي؟
تخمير يعتمد على بادئ محفوظ بدل خميرة الخباز التجارية المركّزة للسرعة. راجع التخمير الطبيعي.
ما الفرق عن الخميرة التجارية؟
البادئ ثقافة مختلطة وأبطأ عادة. الخميرة التجارية مركّزة وأسهل جدولة. لا يجعل أي منهما خبز القمح خاليًا من الجلوتين. راجع الساوردو والخميرة التجارية.
كيف يُحفظ الساوردو؟
برّد الرغيف تمامًا. أبقه كاملًا لفترة قصيرة؛ قطّع وجمّد للتخزين الأطول. تخلّص من العفن أو الرائحة الغريبة. التفاصيل في دليل الساوردو.
الطلب والتوصيل
هل يمكن الاطلب من الموقع؟
نعم. استخدم صفحة الطلب وسنؤكد التفاصيل هاتفيًا أو عبر رسالة قبل بدء التجهيز.
هل تتم مراجعة الطلب قبل التجهيز؟
نعم. بعد إرسال الطلب نتواصل معك لتأكيد المنتجات والكميات والمكونات والموعد قبل الخبز.
ما مناطق التوصيل؟
نوصل إلى مناطق مختارة في القاهرة والجيزة—تُؤكد التغطية والرسوم عند الطلب. الاستلام متاح من كمبوند الخمائل، المرحلة الثالثة، مبنى 96، الشيخ زايد. راجع توصيل الساوردو والاستلام من الشيخ زايد.
أين يمكن استلام الطلب؟
الاستلام المجدول من كمبوند الخمائل، المرحلة الثالثة، مبنى 96، الشيخ زايد، الجيزة. استخدم صفحة الموقع لرابط الخريطة وبيانات التواصل.
المكونات والجودة
ماذا أفعل إذا كان هناك مكوّن أرغب في تجنبه؟
يمكنك الإشارة إلى ذلك أثناء تأكيد الطلب، وسيراجع الفريق معك المكونات المتاحة قبل بدء التجهيز.
من أين تأتي مكونات المنتجات؟
نستخدم خامات مختارة وفق مواصفات كل منتج. يأتي عدد من المكونات الزراعية الأساسية من مزارعنا، بينما يتم اختيار المكونات الأخرى من موردين موثوقين.
هل جميع المنتجات عضوية 100%؟
لا ننشر وصف «عضوي 100%» للقائمة كاملة إلا عند التحقق من كل المنتجات والمكونات ذات الصلة. تُعرض المطالبات العضوية فقط عند التحقق للمنتج أو المكوّن المحدد.
هل خبزكم مخمر طبيعياً؟
نعم. نعتمد على بادئ الساوردو والتخمير الطبيعي.
ما المنتجات التي يمكن طلبها؟
منيو الساوردو الحالي يشمل أرغفة وفوكاتشا وتوست وساندوتشات ومخبوزات أخرى بأسعار بالجنيه. يُؤكد التوفر قبل الخبز.
برنامج التغذية المجاني
كيف أتأهل لبرنامج التغذية المجاني؟
البرنامج عبر الإنترنت المجاني لمدة 30 يومًا متاح مع طلبات المخبز المؤهلة وبتوفر شهري محدود. يؤكد الفريق الأهلية عند مراجعة الطلب. راجع صفحة برنامج التغذية المجاني للتفاصيل.
هل برنامج التغذية مجاني؟
نعم. مع الطلبات المؤهلة هو ميزة مجانية للعملاء من ساوردو مصر من ARTIBAKE — وليس خدمة طبية.
كم مدة برنامج التغذية؟
يستمر البرنامج 30 يومًا من التفعيل، وتشمل استشارة أولية ومتابعة أسبوعية.